公关部门运作（第二版）

本书以通俗易懂的风格介绍了怎样打造并运作一个管理良好的公关部门，深入地研究了怎样高效地展开公关活动及其使用的技巧，是一般公关从业人员和高级管理者的工作指南。本书的作者是公关行业里最著名和最受尊重的专家，他在以下方面为读者提供了建议：
·识别公关活动的关键领域和类型
·设计并建立长期战略
·管理预算
·组建团队
·处理内部和外部关系
·聘用外部咨询机构

译丛序言
序言
第一章 为了声誉实施管理
良好的管理可以赢得盟友
一门新的管理学科
组织环境的影响
不同层次的管理
国际竞争
第二章 公关活动的领域
公关的定义
财务沟通
政府事务
市场营销传播
内部沟通
其他企业受众
社区关系
第三章 项目管理技巧
主要项目的管理
次要项目的管理
和供应商打交道
为供应商提供工作计划简报
事件管理
选择项目要素
第四章 项目要素管理
广告和社论式广告
音像制品
档案摘要
宣传册
企业标识
展览和展示
杂志、业务通讯和公报
纪念品和礼品
摄影
演示报告、会议和研讨会
报告和公告
调研
赞助活动和奖励
网站
第五章 部门计划
第六章 预算管理
第七章 把钱花在刀刃上
第八章 打造你的团队
第九章 管理你的团队
第十章 内部关系管理
第十一章 公共关系手册
第十二章 外部关系的管理
第十三章 一般管理
第十四章 与公关咨询公司的合作
第十五章 规划个人的职业发展
附录 公关教育和培训矩阵表
索引

企业传播：原则、方法与战略
风险问题与危机管理