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现代服务礼仪 版权信息
- ISBN:9787504779762
- 条形码:9787504779762 ; 978-7-5047-7976-2
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
现代服务礼仪 内容简介
本书为应用中高职教育教学改革近期新理念的新型实用教材,是工作过程导向教材开发的一次有益尝试。主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范,详细介绍了仪容、仪表、仪态、仪言、仪礼等方面的服务规范。可帮助读者全面了解服务礼仪,提升企业形象与个人形象。 本书根据各类服务工作所涉及的礼仪活动,确定设计学习情景。每个学习情境分为几个具体部分,让学生在做中学、学中做。本书可作为中高职院校商贸、旅游、酒店管理、会展管理、医学护理等专业学生的礼仪教材,还可作为服务人员提高礼仪素养和交际能力的自我训练手册,它也是各级各类组织进行礼仪服务人员礼仪岗位培训的创新型教材。
现代服务礼仪 目录
项目一 重识礼仪篇
1.1 话说现代礼仪
1.1.1 现代礼仪的含义
1.1.2 现代礼仪的特点
1.1.3 现代礼仪的作用
1.1.4 现代礼仪的原则
1.2 认识现代服务礼仪
1.2.1 基本原则
1.2.2 重要作用
1.2.3 养成途径
项目二 服务仪容篇
2.1 你的形象决定你的价值
2.1.1 好形象能提升个人知名度
2.1.2 你的形象决定你的前程
2.1.3 **印象永远只有一次
2.2 仪容美
2.2.1 仪容的定义
2.2.2 仪容的含义
2.3 发型美
2.3.1 发型修饰礼仪
2.3.2 服务人员发型规范
2.4 面容美
2.4.1 面部清洁与护理
2.4.2 女士妆容修饰
2.4.3 □士修容
2.5 养成重视细节的习惯
2.5.1 颈部修饰
2.5.2 手部修饰
项目三 服务仪表篇
3.1 服饰礼仪概述
3.1.1 含义及发展□□
3.1.2 整体要求与原则
3.2 个人色彩与体色特征
3.2.1 认识个人色彩
3.2.2 个人色彩的分类及体色特征
3.3 服饰风格搭配规律
3.3.1 女士服饰风格搭配规律
3.3.2 □士服饰风格搭配规律
3.4 形体与服饰搭配
3.4.1 女士形体与服饰的搭配
3.4.2 □士形体与服饰的搭配
3.5 着装礼仪
3.5.1 女士着装礼仪
3.5.2 □士着装礼仪
……
项目四 服务仪态篇
项目五 服务仪言篇
项目六 服务仪礼篇
1.1 话说现代礼仪
1.1.1 现代礼仪的含义
1.1.2 现代礼仪的特点
1.1.3 现代礼仪的作用
1.1.4 现代礼仪的原则
1.2 认识现代服务礼仪
1.2.1 基本原则
1.2.2 重要作用
1.2.3 养成途径
项目二 服务仪容篇
2.1 你的形象决定你的价值
2.1.1 好形象能提升个人知名度
2.1.2 你的形象决定你的前程
2.1.3 **印象永远只有一次
2.2 仪容美
2.2.1 仪容的定义
2.2.2 仪容的含义
2.3 发型美
2.3.1 发型修饰礼仪
2.3.2 服务人员发型规范
2.4 面容美
2.4.1 面部清洁与护理
2.4.2 女士妆容修饰
2.4.3 □士修容
2.5 养成重视细节的习惯
2.5.1 颈部修饰
2.5.2 手部修饰
项目三 服务仪表篇
3.1 服饰礼仪概述
3.1.1 含义及发展□□
3.1.2 整体要求与原则
3.2 个人色彩与体色特征
3.2.1 认识个人色彩
3.2.2 个人色彩的分类及体色特征
3.3 服饰风格搭配规律
3.3.1 女士服饰风格搭配规律
3.3.2 □士服饰风格搭配规律
3.4 形体与服饰搭配
3.4.1 女士形体与服饰的搭配
3.4.2 □士形体与服饰的搭配
3.5 着装礼仪
3.5.1 女士着装礼仪
3.5.2 □士着装礼仪
……
项目四 服务仪态篇
项目五 服务仪言篇
项目六 服务仪礼篇
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