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计算机教材

金融服务营销实战

作者：朱莉妍主编

出版社：浙江大学出版社出版时间：2023-06-01

开本： 24cm 页数： 158页

本类榜单：计算机/网络销量榜

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版权信息
内容简介
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金融服务营销实战版权信息

ISBN：9787308232784
条形码：9787308232784 ; 978-7-308-23278-4
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
计算机/网络
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计算机教材

金融服务营销实战内容简介

本书主要围绕金融机构客户经理与客户营销金融产品或服务的整个面谈过程展开。具体包括以下五个方面的内容：一是开展市场调查，通过有效的客户寻找方式，精准定位可以邀约面谈的目标客户；二是成功邀约客户后，不打无准备的仗，由内到外做好与客户面谈前的各项准备；三是通过科学的营销流程和提问方式，获得目标客户需求的真正关注点，将金融产品转化成目标客户想要的解决方案，包括亲和开场、挖掘需求、产品价值塑造、处理客户异议以及关单技巧等；四是维护客户关系，持续培养客户忠诚度，为以后的营销铺好路；五是新形势下，开展新媒体营销还需掌握的一些技巧与注意事项。

金融服务营销实战目录

项目一开展市场调查，精准定位目标客户 1.1 明确客户的分类 1.2 寻找和拜访陌生客户 1.3 资料法寻找客户 1.4 缘故法 1.5 老客户转介绍法项目二面访前的准备 2.1 与客户提前预约 2.2 做建设性面谈项目三开场建立联系，赢取客户好感 3.1 树立良好的**形象 3.2 亲和开场项目四发掘需求、实战技巧 4.1 需求是问出来的 4.2 需求挖掘流程 4.3 需求挖掘实战技巧项目五产品价值塑造 5.1 FABE法则深度解析 5.2 FABE法则运用技巧 5.3 利益法则 5.4 产品介绍技巧项目六处理客户异议 6.1 客户异议产生的原因 6.2 判断客户异议的类型 6.3 辨别客户异议的方法 6.4 处理客户异议的原则 6.5 处理客户异议的方法项目七关单技巧 7.1 识别关单信号 7.2 客户成交方法 7.3 成交的注意事项 7.4 成交的禁忌项目八客户关系管理 8.1 客户关系维护的方式 8.2 客户关系维护的内容 8.3 客户忠诚度培养 8.4 如何应对老客户让利的要求项目九 5G时代，新媒体营销 9.1 邀请收看 9.2 账号注册 9.3 策略跟进 9.4 邀约陪访 9.5 转化活动 9.6 新媒体营销案例参考文献

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