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新书-- 美美与共:做物业服务集成商--科瑞物业“服务集成商”模式探索2002-2020

作者：张一民、戚德志

出版社：上海书店出版社出版时间：2019-12-01

开本： 32开 页数： 189页

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新书-- 美美与共:做物业服务集成商--科瑞物业“服务集成商”模式探索2002-2020 版权信息

ISBN：9787545818987
条形码：9787545818987 ; 978-7-5458-1898-7
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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新书-- 美美与共:做物业服务集成商--科瑞物业“服务集成商”模式探索2002-2020 本书特色

科瑞物业2018年排名上海*、全国第二十一,是行业内名副其的领头羊,科瑞物业商业模式的探索过程,是中国物业管理行业转升级的标志性样本。科瑞物业18年如一日兢兢业业做好物业服务与管理工作,这是服务业中的“工匠精神”,社会和时代呼唤科瑞物业身上散发出来的企业家精神。本书通过梳理、剖析科瑞物业在思想解放、实事求是、客户思维、组织驱动、人才战略、企业文化等方面的故事与做法,展现科瑞物业18年来在企业商业模式方面的细致探索,为同行乃至社会各界人士提供借鉴。

新书-- 美美与共:做物业服务集成商--科瑞物业“服务集成商”模式探索2002-2020 内容简介

科瑞物业2018年排名上海**、全国第二十一,是行业内名副其的领头羊,科瑞物业商业模式的探索过程,是中国物业管理行业转升级的标志性样本。科瑞物业18年如一日兢兢业业做好物业服务与管理工作,这是服务业中的“工匠精神”,社会和时代呼唤科瑞物业身上散发出来的企业家精神。本书通过梳理、剖析科瑞物业在思想解放、实事求是、客户思维、组织驱动、人才战略、企业文化等方面的故事与做法,展现科瑞物业18年来在企业商业模式方面的细致探索,为同行乃至社会各界人士提供借鉴。

新书-- 美美与共:做物业服务集成商--科瑞物业“服务集成商”模式探索2002-2020 目录

序：专业管家彰显物业管理专业价值导言：“服务集成商”模式铸就科瑞核心竞争力 **章创新精神：解放思想独树一帜（上）务实的理想主义：体制改革与模式创新三次改制服务集成美丽愿景（中）全新的蓝海空间：跨界经营与增值服务重建市场边界复制创新业务社区蓝海战略（下）合理的生存状态：脚踏大地与仰望星空济州岛上的科瑞故事河南区域的三个中心守土有责的科瑞高管第二章实践主义：摸着石头先行先试（上）对症下药：超高层特色管理攻克紫峰大厦老大难改建千玺广场隔离带打造超高层金牌管家（中）随机应变：综合体资源共享瑞生活智能一卡通中国建筑*高认证不等不靠开始行动（下）因地制宜：住宅区攻坚行动主动退守徐州耕耘一带一路回到梦想春天第三章客户思维：专业管家业户至上（上）管家理念：满足业户美好生活需求从保姆到管家前置考虑问题变被动为主动（中）管家系统：搭建跟业户沟通的桥梁洞察客户需求推进管家系统悉心关怀业户（下）管家实践：始终把业户冷暖挂心上一次国外投诉一款科瑞暖男一个提升契机第四章组织驱动：架构完善科技赋能（上）顶层设计：活力十足的激励机制共享发展成果推行负面清单拥抱先进技术（中）区域激发：灵活高效的“变形”组织任务微型化管理品质化考评制度化（下）理论升华：举一反三的风险管控虹桥绿谷应急预案原盛国际火灾之后构建风险管理体系第五章人才战略：不拘一格四方辐辏（上）科瑞新动力：人本发动机优秀人才的赛马场以考代评的追逐赛适者生存的生态圈（中）网校大课堂：人力大熔炉谙行业痛点扛行业旗帜引行业风潮（下）*美物业人：人才好榜样门外汉蜕变爱心助帮扶好大一棵树第六章企业文化：各美其美美人之美（上）创造和谐团队氛围三E原则沟通员工制造一切表扬机会团队建设多管齐下（中）甲方乙方规范发展天南地北科瑞人供方筛选三道关奖惩分明增效益（下）与时俱进创造和谐勇担企业社会责任物业使命和谐社区驶向未来伟大航程结语：企业家精神永葆基业长青后记

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新书-- 美美与共:做物业服务集成商--科瑞物业“服务集成商”模式探索2002-2020 作者简介

张一民，经济师、全国首批物业管理师，毕业于华东师范大学中文专业。现任上海科瑞物业管理发展有限公司董事长；中国物业管理协会理事、住建部评审专家、北京林业大学客座教授、中国物业管理行业发展研究中心研究员；上海市物业管理行业协会副会长、教育培训专业委员会主任。戚德志，高级编辑、资深媒体人、专栏作家、培训师。拥有近20年媒体、互联网及公共关系行业从业经验，多年就职于第一财经、字节跳动等媒体平台。毕业于上海社会科学院文学研究所，拥有中国古典文学硕士学位。著有《管家正当时》。

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