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顾客行为心理学 版权信息
- ISBN:9787571902353
- 条形码:9787571902353 ; 978-7-5719-0235-3
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
顾客行为心理学 本书特色
美国保险销售大师乔·甘道夫说:“销售是98%对人性的了解 2%的产品知识。”所以,作为商家和销售人员,不能只关心产品,只想着*东西。通过顾客的行为,去摸透顾客的心理,往往更重要.也更为关键。
销售不仅仅是*产品、推服务,更多的是学会抓住“上帝”的心理.有一个精彩的开场,才能成为客户“喜爱”的那类销售人员。顾客的每种行为都是有目的的,心理变化也有规律可循,作为销售员,只要能够从顾客的外貌、语言、肢体动作、面部表情、日常习惯中分析出他们的心理,就可以轻松掌握他们的目的,从而进行有针对性的说服。
顾客行为心理学 内容简介
销售不仅仅是卖产品、推服务,更多的是学会抓住“上帝”的心思,有一个精彩的开场,成为客户“喜爱”的那类销售人员。顾客的每个行为都是有目的的,心理变化也有规律可寻,作为销售员,只要能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中分析出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。
顾客行为心理学 目录
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