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旅行社管理概论 版权信息
- ISBN：9787563712595
- 条形码：9787563712595 ; 978-7-5637-1259-5
- 装帧：平装
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
旅行社管理概论 内容简介
教育部2001年6月5日制定、颁发的《中等职业学校专业教学指导方案》中，首次提出了开设《旅游行管理概论》课程，明确教学要求为：“通过讲解，使学生了解旅行社管理的基本理论、基本原则和基本方法，具有一定的旅行社基层管理、市场预测及分析的能力。” 本书介绍了发达国家和我国旅行社的历程、现状及发展趋势，讲解了旅行社主要的职能性和业务性管理内容。因本书的主要教学对象是中等职业学校在校学生，所以在内容的表达上尽量深入浅出，适当结合事例，鼓励学生独立思考、各抒己见。 学习时，建议各班学生在自愿结合或教师指定的情况下分成若干学习组，每组模拟成一个同类型或不同类型的旅行社，每人担任其中的一位模拟角色。教师按有关章节内容提出一个专题，让每组（社）课下准备后在课堂教学时讨论或演练。
旅行社管理概论 目录
第1章 旅行社管理导论 学习重点 **节 旅行社的定义、基本业务及旅行社的分类 第二节 旅行社管理的基本知识 第三节 旅行社的发展历程 本章小结 思考与练习第2章 旅行社的设立及组织管理知识 学习重点 **节 旅行社设立的条件、影响因素和组建旅行社的基本形式 第二节 设立旅行社的基本程序 第三节 施行社的组织结构设计与组织管理 本章小结 思考与练习第3章 旅行社营销管理知识 学习重点 **节 旅行社营销管理的概念 第二节 旅行社产品的设计 第三节 旅行社产品组合的采购管理 第四节 旅行社的销售渠道 第五节 旅行社产品的促销 第六节 旅行社产品的销售 本章小结 思考与练习第4章 旅行社接待管理知识 学习重点 **节 旅行社接待的概念 第二节 旅行社计调业务管理 第三节 旅行社导游人员管理 第四节 旅行社接待服务管理 第五节 旅行社的行李业务管理 本章小结 思考与练习第5章 旅行社财务管理知识 学习重点 **节 旅行社财务管理的概念 第二节 旅行社的资产管理 第三节 旅行社的收支管理 第四节 旅行社结算及利润管理 第五节 旅行社的财务分析 本章小结 思考与练习第6章 旅行社人力资源管理知识 学习重点 **节 旅行社的组织人事管理 第二节 旅行社的企业文化建设 本章小结 思考与练习第7章 旅行社质量管理知识 学习重点 **节 旅行社的质量管理 第二节 旅行社的安全管理 第三节 施行社的投诉管理 本章小结 思考与练习第8章 旅行社信息化管理知识 学习重点 **节 信息技术在旅行社中的应用 第二节 旅行社信息化管理 第三节 旅行社电子商务 本章小结 思考与练习第9章 旅行社的发展趋势及其对旅行社管理的影响 学习重点 **节 旅行社的发展趋势 第二节 适应市场发展趋势的旅行社管理理念 本章小结 思考与练习后记
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