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客户关系管理

出版社：世界图书出版公司出版时间：2018-06-01

开本： 32开 页数： 210页

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客户关系管理内容简介

本书共分10章，包括客户关系管理产生、CRM的概念、功能与分类；客户分析及客户价值；客户关系管理的营销策略；客户关系管理的实施等内容。

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