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沟通艺术

沟通与协调

作者：国家电网公司人力资源部　组编

出版社：中国电力出版社出版时间：2010-05-01

所属丛书：国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材

开本： 16开 页数： 68

本类榜单：成功/励志销量榜

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沟通与协调版权信息

ISBN：9787508396224
条形码：9787508396224 ; 978-7-5083-9622-4
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
成功/励志
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沟通与协调内容简介

《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》(简称《培训规范》)，结合生产实际编写而成。
　　本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为通用教材的《沟通与协调》，全书共三章、12个模块，主要内容包括沟通、协调、冲突。
　　本书是供电企业生产技能人员的培训教学用书，也可以作为电力职业院校教学参考书。

沟通与协调目录

前言
**章　沟通
　模块1　沟通的概念及重要性（tybz03501001）
　模块2　沟通的过程（tybz03501002）
　模块3　沟通的类型（tybz03501003）
　模块4　有效沟通（tybz03501004）
第二章　协调
　模块1　协调的概念（tybz03502001）
　模块2　协调的范围、内容和程序（tybz03502002）
　模块3　协调的原则和工作方法（tybz03502003）
　模块4　协调的形式和艺术（tybz03502004）
第三章　冲突
　模块1　冲突的基本概念（tybz03503001）
　模块2　冲突管理的方式（tybz03503002）
　模块3　有效解决冲突的技术方法（tybz03503003）
　模块4　案例分析（tybz03503004）
参考文献

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