扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
豫商发展史与豫商案例研究:商圣范蠡评传
-
>
图解资本论
-
>
金融炼金术(专业珍藏版)2021专业审订
-
>
博雅丛书系列——经济行为的人文向度
-
>
新兴七国比较研究:全球化与国家竞争
-
>
协同创新网络研究
-
>
结构性改革:中国经济的问题与对策
酒店员工岗位培训标准 版权信息
- ISBN：7506436280
- 条形码：9787506436281 ; 978-7-5064-3628-1
- 装帧：简裝本
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
酒店员工岗位培训标准 内容简介
本书主要从酒店员工的岗位职责、工作流程和服务标准三个方面进行了阐述。岗位职责有助于每个岗位的员工明确自身的职责， 提高自身的能力；工作流程有助于员工在具体服务中根据工作流程提供规范化、标准化的服务；服务标准则为每个服务项目明确了服务准则和注意事项，有助于员工在实际服务工作中为宾客提供高质量的服务。本书实用、标准、规范，是酒店管理者进行管理决策、酒店各岗位人员进行培训以及广大旅游院校进行课堂教学的**教程之一。
酒店员工岗位培训标准 目录
**章 前厅部工作流程与服务标准／1
**节 前厅部概述／3
第二节 预订岗位培训标准／8
第三节 接待岗位培训标准／19
第四节 礼宾岗位培训标准／38
第五节 商务中心岗位培训J标准／49
……
**节 前厅部概述／3
第二节 预订岗位培训标准／8
第三节 接待岗位培训标准／19
第四节 礼宾岗位培训标准／38
第五节 商务中心岗位培训J标准／49
……
展开全部
酒店员工岗位培训标准 作者简介
杨宏建，毕业于浙江师范大学旅游管理教育专业。餐厅技师，酒店管理讲师，企业培训师。一直致力于高星级酒店的管理和教育教学工作，研究方向为旅游酒店管理。 同作者出版的其它图书 ·酒店服务礼仪培训标准 ·浙商是怎样炼成的 ·酒店客房服务培训标准/现代酒店培训[看更多同作者的图书]
书友推荐
- >
大红狗在马戏团-大红狗克里弗-助人
大红狗在马戏团-大红狗克里弗-助人
¥3.3¥10.0 - >
上帝之肋:男人的真实旅程
上帝之肋:男人的真实旅程
¥19.3¥35.0 - >
龙榆生：词曲概论/大家小书
龙榆生：词曲概论/大家小书
¥9.1¥24.0 - >
山海经
山海经
¥20.4¥68.0 - >
人文阅读与收藏·良友文学丛书:一天的工作
人文阅读与收藏·良友文学丛书:一天的工作
¥27.3¥45.8 - >
唐代进士录
唐代进士录
¥26.7¥39.8 - >
经典常谈
经典常谈
¥17.1¥39.8 - >
名家带你读鲁迅:故事新编
名家带你读鲁迅:故事新编
¥13.0¥26.0
本类畅销
-
旅游地理学
¥12.6¥18 -
酒水知识与调酒
¥12.2¥32 -
2022图书×抽奖盲袋
¥9.9¥25 -
2023读书月阅读盲盒——天黑，闭眼，刀谁？
¥42.3¥158 -
-
2022读者节纪念徽章-三星会员专属
¥45¥45.6
浏览历史
土建工程制图
¥29.3¥39.0
